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为深入贯彻落实医院行业作风建设要求，坚持人民至上、生命至上，以患者为中心，弘扬新时代医疗卫生人员职业精神，规范执业行为，引导形成风清气正的行业环境，6月11日，我院召开2025年上半年行风专项工作研判及部署会，行风建设小组参加会议。会上，行风办汇报了2025年上半年医院行风工作主要成效、存在问题及下一步举措。

会议强调，医院行风建设要贯彻全面从严、落实细节的要求，通过建立健全长效机制，将行风建设与日常管理相结合，推动形成常态化、长效化的工作格局，要切实做好以下几点：

一、党建引领，强化行风建设责任。

医院党委要将行风建设纳入年度重点工作，定期研判行风工作形势。明确责任主体与责任人，监督行风建设的有效落实，从思想道德机制、管理机制、制约机制入手，建立行风工作长效机制，从源头上保障行风建设的可持续推进。

二、聚焦需求，提升医疗满意度。

通过系统整理患者投诉与意见建议，及时梳理，按医疗质量、服务态度、流程效率等维度分类，分析高频问题，进行专项改进。聚焦患者关切，优化门诊预约、检查检验等流程，以“服务提升年”活动为契机，健全从患者预约到离院的闭环管理机制，提供优质、高效、温暖的就医体验。

三、严抓监督，构建长效管理机制。

强化部门监督、联合督导、社会监督，与纪委联动，采用明察、暗访和群众访谈等方式共同发力；通过多渠道举报平台（电话举报、线上举报、扫码举报）、现场举报（投诉信箱、意见簿、专人接待），丰富举报机制；落实“首诉负责制”，规范投诉限时反馈，并做到督促整改、依法依规、持续改进。

四、培训教育，提升依法从业能力。

完善学习教育机制，分层分类，多措并举，有针对性地开展法律法规、政策理论培训，以及社会公德、职业道德、诚实守信教育，厚植廉洁行医文化。落实廉政建设要求，认真开展自查自纠工作，加强追踪溯源、总结分析、举一反三，通过“身边事教育身边人”进行警示教育，实现“以案促改、以案促建”。

下一步，医院将持续深化行风建设，持续推进专项行动，以问题为导向，推动医疗服务质量再上新台阶，为患者提供更加优质、高效、廉洁的医疗服务。