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根据医院业务发展需求，我院拟对院内PACS系统进行维保询价采购，欢迎有能力提供相关产品且具有合法合格资质的公司前来报名。现将有关事项公告如下：

一、项目名称：PACS系统维保项目

项目编号：闽三院询〔2022〕信6-1

项目需求：

1.维保服务电话支持：在福州市本地有售后服务机构，提供7*24小时工作时间响应处理用户的咨询，反映问题。同时将会提供专职的维保服务工程师电话的供在工作时间进行拨打，反应问题。同时须提供专职的售后服务工程师电话供院方反应问题。同时须根据实际需要不定期派遣技术支持工程师对医院新PACS相关设备采购以及其他事宜进行技术支持咨询服务。

2.远程协助与支持：在维保服务热线的电话无法解决的情况下，提供专职维保服务工程师将会同时将利用远程连接解决问题，以达到及时、快速的目的。

3.现场服务以及技术支持：客服服务人员须根据用户问题严重性与紧急性情况进行及时响应，必要时须派遣专职售后服务工程师到达现场提供技术服务。需求处理时间：采购人需求提出后，两个工作日内售后服务人员对新建需求进行客服分析（调研并做出分析响应），进行分配，与院方及技术人员确认计划完成时间。

4.回访：随着采购人自身的不断发展，将会对系统提出新的要求与变更，为满足这种不断出现的需要，响应供应商须每季度安排上门回访，以收集客户的建议与要求，建立多样的沟通渠道，并将收集的问题分析整理。

5.巡检服务：维护期内安排维保服务工程师上门回访和巡检，并提供系统巡检服务。须建立项目巡检档案。系统检测的内容包括如下几个方面：系统安全性测试、系统功能性测试、系统运行日志查询等。对采购人自购硬件发生故障或使用产生的问题，须提供协助解决，须派出售后服务工程师协助医院排查解决故障以保障系统正常运行。

6.在发现软件存在潜在缺陷情况下，免费提供补丁程序并提供免费安装及调试服务。

7.协助甲方各系统与软件系统接口的维护、数据统计、影像文件迁移、存储数据导入与导出、软件配置等其他维护服务。

项目预算：4.5万元

厂商报价高于预算报价则为无效报价。

项目质保：1年

注意：

1、本项目不接受联合体报价。

2、在福州市具有售后服务机构。

3、本次项目询价采购参与方应对项目需求进行偏离响应，提供完全满足本项目需求的维保服务，并在此基础上进行报价。

4.询价采购参与方应在项目中标后，向我院提供PACS原厂授权服务函。

二、报名和投递市场调研文件时间和地点

1.时间：2022年11月28日至2022年12月01日工作日北京时间上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。

2.地点：福州市闽侯县上街镇国宾大道363号福建中医药大学附属第三人民医院信息科

三、报名应提交材料

符合资格的供应商请于2022年12月01日前，将材料按以下顺序后装订后，一式肆份胶装密封装于档案袋内递交：

（1）报价函及相关系统接口费用报价。

报价要求包括：对项目一年服务期系统运维费用；

报价函的报价为整体报价，需考虑项目税费、实施费、差旅费等其他额外费用，后期院方不再为该项目实施建设额外支付任何费用；

（2）项目实施进度安排；

（3）项目需求服务偏离表；

（4）企业营业执照；

（5）公司法人代表授权书；

（6）原厂授权服务函；

（7）服务承诺书；

（8）其他优惠承诺书；

*所有材料均需加盖公章。

*报价函与其他资格材料分册进行装订

*参与报价的厂商准备好身份证以备资格审查

四、市场调研时间及地点：市场调研会于2022年12月02日上午10：30在福建中医药大学附属第三人民医院三楼会议室进行。逾期不予受理。

五、联系人及电话：

电话：0591-62099369      联系人：刘工

                   福建中医药大学附属第三人民医院

                          2022年11月 28日