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8月19日上午，省医管局组织专家莅临我院开展“改善服务、方便群众就医”专项督查活动。专家组采用听取汇报、查阅材料、现场检查等方式，对我院综合服务中心规范化管理工作情况进行督查。我院肖绍坚副院长及相关科室负责人陪同并接受检查。

在汇报会上，我院肖绍坚副院长从服务中心概况、就诊一站式服务工作、服务回访和满意度调查、接待投诉工作、服务中心工作特色等方面向督查组详细汇报。紧接着，专家组详细查阅了我院综合服务中心的工作制度、工作职责、工作流程等管理文件。最后，专家组一行到我院综合服务中心，对中心的基础设施、环境以及中心工作人员的业务掌握情况进行实地了解与检查。

本次专项督查活动是根据省卫计委印发的《省属医院改善服务、方便群众就医专项活动方案（2016－2018年）》的要求，旨在加强医院管理，提高医疗服务水平，切实改善群众就医体验。我院将按照专家组提出完善服务的意见和建议，进一步开展“改善服务、方便群众就医”活动，为群众提供更优质、更高效、更便捷的医疗服务。