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信件标题: 员工不负责任
信访内容: 本人因驾照更换需要到该医院体检,周六下午3点到医院的时候一楼监测体温的工作人员告知周末只有上午开放体检监测,等到周日上午8点半又来医院的时候还岗位的工作人员告知只有周六上午有体检周日全天休息。本人特意寻找身穿白大褂的人员询问就是想确认准确时间好安排过来检查。没想到连续两天都是被对方一句话打发。
这种不负责任的职工完全不把别人的时间当回事,因贵院的员工对病人不负责,导致多次往返,且态度不耐烦。该行为可以认定为在岗不尽责,玩忽职守。希望该院能引起重视。告知窗口人员对待工作、病人的严肃性及专业性。并希望该类事件不要再发生在别人身上。
信访人: 杨格雷
来信时间: 2021-09-05
回复内容: 尊敬的患者:
感谢您对我院的监督并提出了宝贵意见,就您提出的意见我们反馈如下:
目前我院驾照体检体检时间是周一到周五正常上班时间以及周六上午,周六下午及周天全天没有安排体检。就您提出的关于医护人员态度等问题,我院工作人员已致电与您沟通解释,我院将持续加强相关人员的思想教育,提高服务水平。如您还有其他需求,可以拨打我院咨询电话22867120。
感谢您对我院工作的关心支持,祝您身体健康!
回复日期: 2021-09-13
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