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信件标题: 急诊医生竟无丝毫悲天伶人之心!
信访内容: 您好,在下本为住在贵院附近的小区而庆幸,但一年内发生两件事令人心寒,这是新晋三甲医院的服务?!
1.半年前晚上八九点,本人鱼刺卡喉来到急诊,鱼刺就在喉咙口,直接看得到,急诊科医生似乎刚要下班,着装便服正与保安说话,叫我开口随意一看竟然直接叫我去市区医院,说贵院无法处理!我说镊子借我一个我自己夹出来即可,竟然回复没有工具!最终在附近牙医诊所不到一分钟镊子加夹出,为医者已经怠惰冷漠至此,医疗风险承担能力为0!
2.今日2021年8月8号早上九点半,爱人怀孕35周,省妇幼建议可以到附近医院多吸吸氧气,于是来急诊请求开单吸氧半小时,医生叫我爱人去问护士,回来后又叫我们去问妇科!妇科还男士止步,一个孕妇顶着大肚子来回问,请问这就是医者仁心?医院内部搞得工作来回推脱实在令患者心寒!
信访人: 张荣辉
来信时间: 2021-08-08
回复内容: 尊敬的患者:
    您好!
    感谢您对我院的监督并提出了宝贵意见,就您提出的意见我们反馈如下:
    1.目前我院耳鼻喉科人员较少,无法进行急诊排班,患者班外时间来我院急诊,急诊科确实无拔鱼刺的相关工具,无法进行操作,急诊拔鱼刺的患者,建议前往其他有条件的医院就诊。我院将逐步增加耳鼻喉科人员,适时开放耳鼻喉科急诊。
    2.您的爱人就诊我院急诊科要求吸氧,按照诊疗规范,需由专科医生开具吸氧医嘱,再由急诊科护士执行。故我院急诊科引导您前往妇科就诊。
    我院工作人员已致电与您沟通相关情况,解释医院的就诊流程及规章制度,您提出急诊科医护人员态度比较生硬,我院将加强相关人员的思想教育,努力提高服务水平。
回复日期: 2021-08-10
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