| 信件标题： | 投诉 |
| 信访内容： | 今天早上去做核酸，医院大牌子上明明写着周末早上是八点十五分开始，我们从八点就在开单的门口排队，在八点半打了两个电话后，最后差不多等到八点四十多才有两个人来。做检测的地方只有一个医务人员在工作，他一个人需要做录入、核对、采样、确定、打包所有的工作，一个人采样差不多需要花费近两分钟。
为什么在明确规定的上班时间没人上班？为什么人流量大的周末却不加派人手？为什么开单简单的工作需要两个医生，而采样比较繁忙的岗位却只有一个人？ |
| 信访人： | 舞 |
| 来信时间： | 2021-05-29 |
| 回复内容： | 尊敬的患者朋友：
您好！ 感谢您提出的宝贵意见，我院采集核酸工作一般情况下，只安排一名采集人员，如果短时间内排队超过100人，或排队超1小时不能缓解，会启动应急预案加派采集人员，按每百人增加1名采集人员。通常周六1名采核酸人员在班内时间可以完成任务。因此我们在2021年5月29日当天根据实际检测人数，只安排了1名采集人员。 关于开单处医师迟到的问题，当天负责开单的医师，因教学查房汇报工作，稍作耽搁，以至08:40分开始采集。让患者等候多时，深感抱歉。我院已对当班工作人员进行批评教育，杜绝此类事件再次发生。 如您有其他需求，可拨打我院咨询电话22867120，谢谢。 |
| 回复日期： | 2021-06-07 |
闽公网安备35018302000126号
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