3月5日,为了帮助患者熟悉诊疗流程,使群众在我院就医更舒心,医院行政第一、第二、第三党支部共同组织党员志愿者,在门诊联合开展了“改善患者就医体验”学雷锋党员志愿服务活动,着力解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。活动中,志愿者们在导诊台、自助机、收费、药房及出入院办理窗口等人群集中点,开展了用药指导、就医指引、助老助残及智慧医疗信息指导,并耐心解答大家的各类疑问。活动结束后,大家就服务过程中“卡壳”的问题,结合医院特色及就诊较多的“一老一小”人群,提出合理的意见建议,切实优化服务举措,提升患者就医体验,不断增强患者的获得感、幸福感、安全感。
供稿:徐丽萍
编辑:林谋贵
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